Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Evelyne of Sweden. Om något inte känns rätt finns vi här för att hjälpa dig.

Returpolicy

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp, räknat från den dag du tar emot din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan vara:

-Oanvänd
-I samma skick som när du mottog den
-Med etiketter och originalförpackning intakt
-Åtföljas av kvitto eller annat köpbevis

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@evelyneofsweden.com

Returer som skickas tillbaka utan att du först har kontaktat oss kommer inte att godkännas.

Om din retur godkänns tillhandahåller vi:

-En returfraktsedel
-Instruktioner om hur och vart varan ska skickas

Du kan när som helst nå oss på info@evelyneofsweden.com vid frågor om returer.

Skador eller Problem

Vänligen kontrollera din beställning så snart den anländer.
Om din vara är:

-Defekt
-Skadad
-Felaktig

…kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma ärendet och lösa problemet så snabbt som möjligt.

Reklamationer 

Vid köp från Evelyne of Sweden gäller den svenska Konsumentköplagen. Det innebär att du som konsument har rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år från inköpsdatum om ett ursprungligt fel uppstår.

Observera att fin guldsmyckekonst är ömtålig och kräver varsam hantering. Normalt slitage räknas inte som ett fel enligt lagen. För att ditt smycke ska behålla sin skönhet i många år framöver rekommenderar vi följande bästa praxis:

-Undvik att bära dina smycken i situationer där de kan utsättas för onormal påfrestning, repor eller skador — till exempel vid städning eller träning.

-Ta av smycken innan du badar eller duschar för att undvika exponering för kemikalier och vatten som kan påverka ytan.

-Förvara dina smycken separat i mjuka påsar eller askar för att förhindra repor och trassel.

-Rengör varsamt med en mjuk trasa och mild tvål vid behov; undvik starka kemikalier eller slipande material.

-Kontrollera regelbundet lås, kedjor och infattningar för att säkerställa att de sitter säkert.

-Överväg professionell rengöring och polering då och då för att bevara glans och livslängd.

Omfamna imperfektioner: Varje smycke från Evelyne of Sweden är handgjort med omsorg. Små variationer och subtila ojämnheter är naturliga och återspeglar hantverket bakom varje produkt. Dessa små skillnader är en del av smyckets unika karaktär och tillför charm när ditt smycke åldras med värdighet.

Om du anser att din vara har ett fel, kontakta oss så snart som möjligt med bilder och en beskrivning av problemet så att vi kan göra en bedömning och hjälpa dig vidare.

Undantag / Ej Returberättigade Varor

Följande varor kan inte returneras:

-Presentkort

Personligt anpassade smycken kan vara undantagna från standardretur om betydande personalisering ingår. Vi följer dock fortfarande EU:s konsumenträttigheter för icke-personaliserade varor.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att genomföra en vanlig retur.
När din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på den vara du önskar.

Europeiska Unionens 14-dagars Ångerrätt

Om din beställning levereras till ett EU-land har du enligt lag rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

Samma returvillkor gäller:

-Oanvänd, i originalskick och originalförpackning
-Köpbevis krävs

Denna rätt gäller inte för specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade varor.

Återbetalningar

Efter att vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om den godkänns eller avslås.

Om den godkänns:

Återbetalningen behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar
Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att slutföra återbetalningen

Om 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@evelyneofsweden.com